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Fintech Outsourcing Philippines: How Technology is Leveling the Playing Field for Challenger Banks

In the rapidly evolving world of financial technology, challenger banks are revolutionizing the way we think about banking. These digital-only institutions, unburdened by the legacy systems of traditional banks, offer streamlined, customer-centric services that appeal to a tech-savvy audience. However, behind their sleek apps and user-friendly interfaces lies a complex web of technological innovation and operational efficiency, much of which is increasingly being outsourced to the Philippines. This Southeast Asian nation has become a crucial partner in leveling the playing field for neobanks, offering a unique blend of cost efficiency, skilled talent, and technological prowess.

 

Digital innovators and disruptors have emerged as formidable competitors to traditional banks by providing transparency, lower fees, and unparalleled convenience. Operating primarily online, they cater to customers who prefer digital solutions and demand seamless experiences. Yet, despite their advantages, these banks face significant challenges, from navigating regulatory landscapes to fending off cybersecurity threats and maintaining a relentless pace of innovation. Here, the strategic move to outsource customer service and back-office operations to the Philippines has proven transformative.

 

The decision to migrate business processes to the Philippines is driven by several compelling factors. Foremost among these is cost efficiency. Labor costs are markedly lower than in Western countries, enabling challenger banks to allocate their resources more effectively. This cost advantage is not just about saving money; it’s about redirecting funds to critical areas such as technological development, marketing, and customer acquisition, which are essential for sustaining growth and competitiveness in the fintech space.

 

The Philippines is also home to a highly skilled workforce, particularly in the fields of information technology and fintech. Filipinos bring technical expertise, adaptability, and a strong work ethic to the table, making them invaluable assets for fintech companies. Their proficiency in English and cultural affinity with Western nations further smooth the integration process, allowing for seamless collaboration and communication.

 

Technological expertise is another significant draw for fintechs. The country has made notable advancements in various technologies, including software development, data analytics, artificial intelligence, machine learning, and blockchain. These cutting-edge technologies are critical for enhancing product offerings, improving customer experiences, and staying ahead in a fiercely competitive market. By outsourcing to the Philippines, digital banks gain access to these advanced capabilities without the burden of developing them in-house.

 

Navigating the regulatory landscape is a daunting task for any financial institution, and challenger banks are no exception. Many Philippine contact centers have extensive experience dealing with international regulatory requirements, providing essential support in compliance, risk management, and legal standards adherence. This expertise is invaluable in ensuring that operations run smoothly and within the bounds of global financial regulations.

 

Cybersecurity is another area in which the Southeast Asian archipelago excels. With financial institutions being prime targets for cyber-attacks, robust security measures are non-negotiable. The Philippines has developed a strong cybersecurity framework, with many firms specializing in protecting sensitive financial data. By leveraging this expertise, neobanks can bolster their security protocols, safeguarding customer information and maintaining trust.

 

Customer experience is a key differentiator for fintech enterprises, and outsourcing enhances this aspect significantly. Filipino agents are renowned for their excellent communication skills and customer-centric approach, making them ideal for front-office roles. Providing 24/7 customer support ensures that inquiries and issues are addressed promptly, enhancing customer satisfaction and loyalty.

 

Looking ahead, the prospects for fintech outsourcing to the Philippines are bright. The country is continually developing its infrastructure, and the government’s commitment to fostering the outsourcing industry ensures that it remains a top destination for fintech operations. As technology advances, the Asian BPO powerhouse nation is well-positioned to support the growth of neobanks and other fintech enterprises.

 

In the grand narrative of fintech innovation and disruption, the Philippines has emerged as an unsung hero. By offering a unique combination of cost advantages, skilled talent, and technological expertise, it is helping challenger banks overcome operational challenges and compete with traditional financial institutions. As the fintech landscape continues to evolve, the strategic partnership between challenger banks and the country is set to drive unprecedented levels success, reshaping the future of banking as we know it.

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Technologies D-BOX a été reconnue comme l'une des entreprises connaissant la plus forte croissance au Canada par le Globe and Mail

2024-09-30T21:01:00Z

Croissance des revenus de 257 % sur trois ans, de l'exercice 2021 à l'exercice 2024

MONTRÉAL, 30 sept. 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- Technologies D-BOX inc. (« D-BOX » ou la « Société ») (TSX : DBO), chef de file mondial en expériences haptiques et immersives, a été reconnue comme l'une des entreprises connaissant la plus forte croissance au Canada dans le 2024 Report on Business du Globe and Mail. D-BOX a généré des revenus totaux records de 39,6 millions de dollars au cours de son exercice financier terminé le 31 mars 2024, ce qui représente une croissance des revenus de 257 % au cours des trois derniers exercices financiers.

D-BOX a également fait l'objet d'un article dans le magazine Report on Business intitulé « Supersize me: From fintech to nerdcore to high-tech surveillence, meet 14 of Canada’s Top Growing Companies. »

« C'est un honneur d'être reconnu comme l'une des entreprises connaissant la plus forte croissance au Canada », a déclaré Sébastien Mailhot, président et chef de la direction de D-BOX. « Au cours des trois dernières années, nous avons considérablement élargi notre empreinte dans le marché des salles de cinéma et établi D-BOX comme un joueur clé dans les marchés des simulateurs de course et de la simulation et de la formation professionnelle. Pendant ce temps, nous avons recentré notre priorité sur ces trois marchés commerciaux et avons amélioré de façon significative notre profitabilité. Je tiens à remercier tous les employés de D-BOX pour leur contribution à ces réalisations et pour nous avoir aidés à recevoir cette plus récente distinction. »

« Nous restons optimistes quant au potentiel global de l'haptique sur les marchés commerciaux, à notre positionnement et à notre alignement sur les tendances du marché en matière de divertissement immersif et de formation virtuelle. Tout devient virtuel, mais les êtres humains ne cesseront jamais de vouloir vivre des expériences dans la réalité, ou des expériences qui s'en rapprochent. L'économie de l'expérience fait de plus en plus partie de notre quotidien et nous continuerons à innover dans ce domaine. »

Canada's Top Growing Companies (Le palmarès des entreprises connaissant la plus forte croissance au Canada) est un classement éditorial qui a été lancé en 2019 pour célébrer les réalisations des entreprises innovantes au Canada. Afin de se qualifier pour ce programme volontaire, les entreprises ont dû suivre un processus de candidature approfondi et remplir des conditions liées à leurs revenus. Au total, 417 entreprises ont obtenu une place dans le classement de cette année. La liste complète des lauréates de l’édition 2024, ainsi que la couverture éditoriale, sont publiées dans le numéro d'octobre du magazine Report on Business. La liste en ligne est disponible dès maintenant, ici.

À PROPOS DE REPORT ON BUSINESS

Le magazine Report on Business est la source de confiance des chefs d'entreprise et des Canadiens ambitieux qui font la différence. Avec un lectorat mensuel de 2,7 millions de personnes pour l’édition papier et l’édition en ligne, Report on Business est le premier magazine pour les chefs d'entreprise, les sociétés, les entreprises en démarrage et les petites entreprises.

À PROPOS DE D-BOX

D-BOX redéfinit et crée des expériences de divertissement réalistes, immersives et haptiques en fournissant une rétroaction à l’ensemble du corps et en stimulant l’imagination par les effets de mouvements, de vibration et de texture. D-BOX a collaboré avec certaines des meilleures entreprises au monde pour offrir de nouveaux moyens de raconter des histoires de façon plus captivante. Qu’il s’agisse de films, de jeux vidéo, de musique, de relaxation, d’applications de réalité virtuelle, d’expérience métavers, de divertissement thématique ou de simulateurs professionnels, D-BOX crée une sensation de présence qui fait vibrer le monde d’une façon inédite. La société Technologies D-BOX inc. (TSX : DBO) a son siège social à Montréal et possède des bureaux à Los Angeles, aux États-Unis, et à Beijing, en Chine. Visitez D-BOX.com.

MISE EN GARDE QUANT AUX ÉNONCÉS PROSPECTIFS

Certains renseignements figurant dans ce communiqué de presse pourraient constituer des « énoncés prospectifs » au sens des lois canadiennes applicables en matière de valeurs mobilières. Les énoncés prospectifs peuvent notamment inclure des énoncés au sujet de la Société, de ses projets, ses activités, ses objectifs, ses opérations, sa stratégie, ses perspectives commerciales, ses résultats financiers et de sa situation financière ou des hypothèses sous-jacentes à ceux-ci. Dans le présent rapport de gestion, les expressions telles que « pouvoir », « probable », « croire », « prévoir », « s’attendre », « avoir l’intention », « planifier », « estimer » et des expressions similaires, leur mode conditionnel ou futur, et leur forme négative, servent à désigner des énoncés prospectifs. Les énoncés prospectifs ne sauraient être interprétés comme une garantie d’un rendement ou de résultats futurs et n’indiquent pas nécessairement avec précision si ce rendement futur se matérialisera ni comment ou à quel moment il pourra se matérialiser. Du fait même de leur nature, les énoncés prospectifs sont assujettis à de nombreux risques et incertitudes et sont fondés sur plusieurs hypothèses qui donnent lieu à la possibilité que les résultats réels puissent différer sensiblement des attentes de la Société exprimées ou sous-entendues dans ces énoncés prospectifs. Aucune garantie ne peut être donnée que les événements prévus par les énoncés prospectifs se produiront, y compris, mais sans s’y limiter, les projets, les activités, les objectifs, les opérations, la stratégie, les perspectives commerciales, les résultats financiers et la situation de la Société.

Les énoncés prospectifs sont présentés dans ce communiqué de presse en vue de donner des renseignements sur les attentes et les plans actuels de la direction et de permettre aux investisseurs et à d’autres parties de mieux comprendre le contexte dans lequel la Société exerce ses activités. Toutefois, les lecteurs sont mis en garde du fait que ces énoncés prospectifs peuvent ne pas convenir à d’autres fins.

Ces énoncés prospectifs sont fondés sur les renseignements alors disponibles et/ou sur les croyances de bonne foi de la direction à l’égard d’événements futurs. Ils sont assujettis à des risques connus et inconnus, à des incertitudes et à d’autres facteurs imprévisibles, dont bon nombre sont indépendants de la volonté de la Société.

Les risques, incertitudes et hypothèses susceptibles de faire en sorte que les résultats réels diffèrent sensiblement des attentes de la Société exprimées ou sous-entendues dans les énoncés prospectifs comprennent notamment, mais sans s’y limiter, le potentiel global de l'haptique sur les marchés commerciaux, le positionnement et l’alignement de la Société sur les tendances du marché en matière de divertissement immersif et de formation virtuelle. Ces éléments et d’autres facteurs de risque qui pourraient faire en sorte que les résultats réels diffèrent sensiblement des attentes exprimées ou sous-entendues dans les énoncés prospectifs sont décrits à la section intitulée « Facteurs de risque » dans la notice annuelle pour l’exercice clos le 31 mars 2024, dont une copie est disponible sur SEDAR+ à l’adresse www.sedarplus.ca.

Sauf si les lois canadiennes en valeurs mobilières l’exigent, la Société n’assume aucune obligation de mettre à jour ou de réviser tout énoncé prospectif contenu dans ce communiqué de presse pour tenir compte de renseignements nouveaux, de circonstances ou d’événements subséquents ou pour toute autre raison.

La Société met en garde les lecteurs que les risques énumérés ci-dessus ne sont pas les seuls susceptibles de la toucher. D’autres risques et incertitudes, pour l’instant non connus de la Société ou que celle-ci juge négligeables, pourraient également avoir une incidence défavorable importante sur ses activités, sa situation financière ou ses résultats d’exploitation.

POUR DE PLUS AMPLES INFORMATIONS, VEUILLEZ COMMUNIQUER AVEC :

Josh Chandler
Chef des finances
Technologies D-BOX inc.
514 928-8043
[email protected]
Trevor Heisler
Vice-président, Relations avec les investisseurs
MBC Capital Markets Advisors
416 500-8061
[email protected]

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