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In che modo le fintech stanno sconvolgendo l’attività bancaria tradizionale? | È una rivoluzione reale e definitiva?

In che modo le fintech stanno sconvolgendo l’attività bancaria tradizionale?

La crisi finanziaria globale del 2008 ha messo in luce i difetti del sistema bancario e finanziario convenzionale e questi difetti hanno portato all’ascesa del fintech nel mondo post-recessione. Prima di passare a discutere di come il fintech stia sconvolgendo il settore bancario tradizionale, esaminiamo rapidamente alcuni dei principali difetti del sistema bancario convenzionale e poi vedremo come l’ascesa del fintech non solo ha sfidato il settore bancario convenzionale, ma ha creato una trasformazione nel mercato.

Problemi con il sistema bancario convenzionale | In che modo le fintech stanno sconvolgendo l’attività bancaria tradizionale?

L’attività bancaria convenzionale prima della crisi finanziaria globale del 2008 era ed è tuttora segnata da problemi che hanno provocato la crisi in primo luogo. La legislazione correttiva è stata adottata dopo la crisi, ma ancora alcuni problemi sono inerenti al sistema e quindi anche la legislazione correttiva non è stata in grado di affrontare questi problemi.

Dal punto di vista dei consumatori finali, i maggiori svantaggi dell’attività bancaria convenzionale sono:

  • Ritardi nell’elaborazione delle transazioni
  • Ore lavorative
  • Effetto dell’inflazione sul risparmio
  • Mancanza di opportunità di investimento
  • Inaccessibilità ai servizi finanziari

Quindi, ad esempio, se effettui un assegno per l’autorizzazione, di solito ci vogliono 24-48 ore per cancellarlo. Non ha assolutamente senso che nell’era della connettività 4G e 5G, un semplice controllo richieda fino a 48 ore per essere cancellato. Inoltre, qualsiasi errore sull’assegno può comportare l’annullamento dell’assegno.

Allo stesso modo, mentre le banche di solito hanno un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l’orario di lavoro è limitato a 9-5. Ciò significa che nel momento in cui termina l’orario di lavoro, le istituzioni finanziarie interrompono l’elaborazione dei pagamenti e delle transazioni. Prendiamo ad esempio i mercati azionari. Gli eventi che hanno un impatto sul mercato azionario possono accadere in qualsiasi momento della giornata, ma puoi fare trading solo durante l’orario di lavoro. Oltre a questo, ci sono barriere geografiche. Una persona in Asia, ad esempio, non può investire facilmente a Wall Street perché l’importo del deposito cauzionale per gli investitori stranieri è superiore a quello per gli investitori locali. Lo stesso vale per quasi tutti i mercati azionari.

Un altro problema importante che colpisce direttamente i consumatori finali è la mancanza di prodotti di investimento. I tassi di interesse sono globalmente ai minimi storici in questo momento. Le banche in molti paesi offrono tassi tra l’1% e il 2%, mentre i tassi di inflazione sono tra l’1% e il 5% in molti paesi. Ciò significa che se mantieni i tuoi risparmi in banca e guadagni un interesse al 2%, l’effetto dell’inflazione del 4% ti farà finire con una perdita netta del 2%. In altre parole, invece di aumentare, i tuoi risparmi si eroderanno nel tempo.

Questa è solo la punta dell’iceberg. Ci sono molti altri problemi con le banche convenzionali. Ad esempio, il rapporto di inchiesta del Senato degli Stati Uniti sulle ragioni della crisi finanziaria ha sottolineato che banche come JP Morgan e Lehman Brothers erano a conoscenza della crisi in corso. I trader citati nel rapporto sapevano che la crisi dei mutui subprime avrebbe colpito il mercato e quindi hanno guadagnato miliardi mettendo allo scoperto i prodotti derivati.

Ciò rende il sistema bancario convenzionale estremamente difettoso. Questa non è solo una congettura, tutti i difetti e gli svantaggi sopra menzionati sono fatti ben documentati. È stato a causa di questi inconvenienti che il mondo della crisi finanziaria post-2008 ha visto l’ascesa del fintech. Tuttavia, a questo punto, sarà ingiusto perdere il ruolo della rivoluzione degli smartphone nell’ascesa del fintech perché lo sviluppo di app per smartphone è diventato un meccanismo di consegna molto importante per molti prodotti e servizi fintech.

Rise of Fintech | In che modo le fintech stanno sconvolgendo l’attività bancaria tradizionale?

Fintech “si riferisce alla tecnologia finanziaria e in termini semplici, fintech si riferisce all’uso della tecnologia per fornire prodotti e servizi finanziari. Il fintech nella sua forma molto rudimentale è iniziato negli anni ’90 con servizi finanziari come PayPal che consentono agli utenti di effettuare transazioni online.

Tuttavia, è stato il crollo finanziario del 2008 e l’ascesa delle applicazioni per smartphone a portare alla rivoluzione fintech. L’introduzione di blockchain e bitcoin è stato il primo sassolino. A questo punto, è importante capire che la blockchain è un driver significativo del fintech, ma il fintech non si limita solo alla blockchain.

L’ultimo decennio, in particolare, si è concentrato su soluzioni che non erano basate su blockchain, tuttavia la pandemia ha innescato un aumento nell’adozione di soluzioni basate su blockchain.

Il mondo post-crisi finanziaria era un mondo disilluso e da quella disillusione derivarono soluzioni fintech che competevano direttamente con i prodotti e servizi bancari convenzionali. Mentre una banca convenzionale offre risparmi e prestiti, le soluzioni fintech optano per un approccio più decentralizzato. Esistono applicazioni che offrono soluzioni di risparmio, applicazioni come Acorns che consentono agli utenti non solo di risparmiare, ma anche di microinvestire i propri risparmi.

Allo stesso modo, ci sono applicazioni che forniscono credito ai consumatori, assumendo così la funzione di prestito delle banche. Afterpay, un’app con sede in Australia che consente agli utenti di acquistare beni online, in quattro facili rate senza addebitare interessi.

I partecipanti al settore fintech offrono servizi mirati, questo permette loro di fornire servizi di qualità superiore a quelli delle banche convenzionali. Le banche online, ad esempio, stanno crescendo di numero, la pandemia, in particolare, ha spinto la crescita delle banche completamente online. Queste banche digitali completamente online offrono tariffe migliori ai loro clienti perché non hanno i costi amministrativi che hanno le tradizionali banche tradizionali.

Secondo un rapporto PWC del 2016, quasi il 70% delle banche ha segnalato una perdita di quote di mercato per le soluzioni fintech. Queste banche hanno anche segnalato una maggiore pressione sui loro margini a causa della concorrenza data dalle soluzioni fintech.

Ciò dimostra che le banche convenzionali non solo stanno perdendo quote di mercato ma anche la loro utilità.

Perché una persona dovrebbe investire i propri risparmi in una banca quando può facilmente scaricare un’applicazione, che consente loro di imitare portafogli ad alte prestazioni e guadagnare un rendimento superiore al tasso che le banche stanno pagando?

Meccanismo bancario di base | In che modo le fintech stanno sconvolgendo l’attività bancaria tradizionale?

Le banche non stanno solo affrontando l’interruzione del fintech nelle aree dei prodotti e dei servizi finanziari tradizionali. Sono anche costretti a ripensare ai loro meccanismi bancari di base. I meccanismi di core banking sono semplicemente il sistema di back-end che elabora e aggiorna le transazioni tra le varie filiali di una banca.

Le soluzioni fintech consentono ai consumatori l’accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai propri dati e un’elaborazione rapida. A questo punto i meccanismi di core banking hanno almeno tre o quattro decenni e quindi non sono in grado di tenere il passo con le esigenze del consumatore moderno. Le banche sono quindi costrette a ripensare i loro meccanismi di base e ad aggiornarli, per stare al passo con i tempi che cambiano.

Blockchain – Intelligenza artificiale – Apprendimento automatico | In che modo le fintech stanno sconvolgendo l’attività bancaria tradizionale?

Se l’ultimo decennio è stato dirompente, il prossimo sarà ancora più dirompente perché ora abbiamo la combinazione di blockchain, intelligenza artificiale e apprendimento automatico che ci fornisce prodotti e servizi che stanno stabilendo un’alternativa molto praticabile al sistema bancario convenzionale. La finanza decentralizzata (DeFi) è un concetto che non solo decentralizza la finanza, ponendo fine alla necessità di banche convenzionali, ma consente anche la creazione di nuovi prodotti e servizi finanziari come componenti aggiuntivi.

Fintech ci ha così fornito una soluzione ad ogni inconveniente e al problema inerente al sistema bancario convenzionale. Queste soluzioni hanno creato sconvolgimenti nel mercato e poiché le soluzioni basate su blockchain vanno verso l’adozione di massa, il settore bancario convenzionale vivrà una fase di trasformazione in cui il fintech basato su blockchain diventerà la norma.

È la prima volta che senti parlare delle Fintech e del loro impatto? Usi già qualcuno di loro? Dai un’occhiata a le nostre recensioni Fintechs qui .

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ibex Continues to Grow in the Philippines; Set to Open New Site in Davao

2024-09-17T13:00:00Z

Award-Winning BPO Focuses on Employee Experience to Deliver World-Class Customer and Brand Interactions

DAVAO CITY, Philippines, Sept. 17, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- ibex (NASDAQ: IBEX), a leading global provider of business process outsourcing (BPO) and AI-powered customer engagement technology solutions, today announced that it will open its second customer experience (CX) service center in Davao City, located at Felcris Centrale, 40-D Quimpo Blvd., Talomo. This will bring ibex’s total number of sites in the Philippines to nine.

“ibex is delighted to expand our operations in the Philippines and build on the amazing team and culture we have established here,” said ibex CEO Bob Dechant. “We continue to see strong demand globally from new and existing clients, which include industry leaders in healthcare, technology, retail, E-commerce, fintech, insurance, shipping and logistics. Combining the best talent, training, and employee experience with our next-generation AI-enabled ibex Wave iX solution suite allows us to deliver amazing customer experiences for the world’s top brands.”

ibex operates CX service centers across the Philippines, including – Quezon City, City of Mandaluyong, Pasig City, City of Parañaque, City of Muntinlupa, Davao City, and Tagbilaran City. Last year, ibex celebrated the 10th anniversary of its first site in Davao City, which launched with 50 agents. ibex Davao has grown to more than 1,700 agents today.

“The Philippines is the global hub for BPO services, and we continue to raise the bar for exceptional CX,” said Potski Alvarez, President of ibex Philippines. “Providing an engaging and rewarding employee experience is the key to delivering amazing CX. Our recent employee satisfaction score of 83 in the Philippines underscores our commitment to offering our team members the best workplace, training, tools, rewards, recognition, and opportunities to succeed and advance their careers.”

ibex’s award-winning culture and unparalleled employee experience features a full range of fun activities and engagement events for employees year-round, including annual employee VIP events, ibex Idol global talent competition, ibex Sirens beauty pageant celebrating LGBTQIA+ employees, Customer Service Week, and ongoing employee health and wellness programs.

ibex has been recognized globally for its agent-first culture and outstanding employee experience. Recent awards include Philippines’ Best Employers 2024 by the Philippine Daily Inquirer and the 2023 Philippines Best Employer Brand Award by the Philippines Leadership Congress and Awards. Other notable awards are America’s Greatest Workplaces for Diversity 2023 by Newsweek; Best Places to Work for Women 2022 in Central America and Caribbean by Great Place to Work; and Customer Service Outsourcing Provider of the Year in 2023 by the Stevie Awards. 

ibex offers highly competitive compensation and best-in-class benefits. New hires have access to industry-leading training and development programs to help them succeed and build their skills to advance in their careers.

If you would like to join the winning ibex team, go to ibex.co to apply online. Follow us on Facebook at https://www.facebook.com/ibexphilippines/.

About ibex

ibex delivers innovative business process outsourcing (BPO), smart digital marketing, online acquisition technology, and end-to-end customer engagement solutions to help companies acquire, engage and retain valuable customers. Today, ibex operates a global CX delivery center model consisting of approximately 30 operations facilities around the world, while deploying next generation technology to drive superior customer experiences for many of the world’s leading companies across retail, e-commerce, healthcare, fintech, utilities and logistics.

ibex leverages its diverse global team of over 30,000 employees together with industry-leading technology, including the AI-powered ibex Wave iX solutions suite, to manage nearly 175 million critical customer interactions, adding over $2.2B in lifetime customer revenue each year and driving a truly differentiated customer experience. To learn more, visit our website at ibex.co and connect with us on LinkedIn.

Media Contact:

Dan Burris
ibex
Daniel.Burris@ibex.co

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