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Wichtige Punkte, die vor dem Eingehen einer Bank-Fintech-Partnerschaft zu berücksichtigen sind

Wichtige Punkte, die vor dem Eingehen einer Bank-Fintech-Partnerschaft zu berücksichtigen sind

In einer Welt, in der digitales Banking zur Norm wird, arbeiten traditionelle Banken mit Fintech-Unternehmen zusammen, um zu überleben. Auch wenn dies für beide Unternehmen ein großer Schritt sein kann, ist es nicht immer einfach, eine erfolgreiche Partnerschaft zwischen Banken und Fintech-Unternehmen aufzubauen.

Großbanken sind nicht für ihre Risikobereitschaft bekannt. Da die digitale Revolution jedoch ihren Weg durch das Finanzwesen findet und den Banken weiterhin Marktanteile abnimmt, wird das Eingehen von Risiken zu einer Notwendigkeit. Infolgedessen suchen viele Banken nach Fintech-Startups, mit denen sie zusammenarbeiten können, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dieser Schritt ist für beide Seiten finanziell sinnvoll.

Banken können ihre Infrastruktur und ihr Kapital nutzen, um die Innovation von Fintech-Startups zu finanzieren und gleichzeitig von der Agilität des Startups zu profitieren. Andererseits haben Fintech-Unternehmen Zugang zu Banklizenzen und einem großen Kundenstamm, den sie sonst im Alleingang nicht gehabt hätten.

Diese symbiotische Beziehung ist zwar wichtig für jede Bank und jedes Fintech-Unternehmen, das erfolgreich sein möchte, aber es ist nicht immer einfach. Von unterschiedlichen Geschäftsmodellen bis hin zu sehr unterschiedlichen Kulturen und komplexen Compliance-Anforderungen; Der Aufbau einer erfolgreichen Banking- und Fintech-Beziehung erfordert eine sorgfältige Planung und Überlegung.

Schauen wir uns also drei Schlüsselfaktoren an, die Banken und Fintechs berücksichtigen sollten, bevor sie eine Partnerschaft eingehen.

Regulierungsbehörden

Die Beziehung zu den Aufsichtsbehörden ist ein wichtiger Punkt, der sowohl von Banken als auch von Fintechs berücksichtigt werden sollte, bevor sie irgendeine Art von Partnerschaft eingehen.

Vor einer Partnerschaft mit einem Fintech-Unternehmen ist es für Banken wichtig zu prüfen, wie gut sie reguliert sind. Fintechs müssen Bundes- und Landesgesetze befolgen, daher ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihr potenzieller Partner bei den richtigen Aufsichtsbehörden einen guten Ruf hat. Wenn Sie eine Bank sind, sollten Sie auch die folgenden drei Fragen dazu stellen, wie Ihr Fintech-Partner plant, regulatorische Hindernisse zu bewältigen, die wahrscheinlich in Zukunft auftreten werden.

  • Welche Schritte werden sie unternehmen, um den Überblick zu behalten und die Vorschriften zu befolgen, wenn sie sich ändern?
  • Welche rechtlichen Anforderungen gelten für ihre derzeitigen Dienstleistungen?
  • Ist ihre Software lizenziert oder zertifiziert und welche Lizenzen oder Zertifizierungen müssen sie haben?

Das Compliance-Management kann sowohl für Banken als auch für Fintechs eine entmutigende Aufgabe sein. Um sicherzustellen, dass die Beziehung erfolgreich ist, ist es wichtig, dass beide Parteien die notwendigen Schritte zur Verwaltung der Compliance unternehmen. Dazu gehört die Ernennung eines internen Experten oder die Nominierung eines hochrangigen Mitglieds Ihres Teams, um eine Beziehung zu den Aufsichtsbehörden aufzubauen. Für Banken ist es auch wichtig, ein Lieferantenmanagementprogramm mit Aufsicht über ihre Partner zu entwickeln.

Datensicherheit

Datensicherheit ist sowohl für Banken als auch für Fintech-Unternehmen ein wichtiges Anliegen. Um eine erfolgreiche Partnerschaft zu gewährleisten, ist es wichtig, dass beide Parteien die notwendigen Schritte zum Schutz der Daten unternehmen. Welche Art von Sicherheitsmaßnahmen haben Ihre Fintech-Partner eingeführt? Wie ist die Datensicherheit mit bestehenden Richtlinien und Verfahren verknüpft und welche Art von Schutz besteht für sensible Kundendaten? All dies sind Fragen, die sich Banken vor einer Partnerschaft stellen sollten.

Die Datensicherheit ist jedoch nur ein Aspekt des Datenschutzes. Sowohl für Banken als auch für Fintechs ist es außerdem wichtig zu wissen, wie ihre Partner mit einer Datenpanne umzugehen gedenken, sobald diese passiert ist. Gibt es einen Plan, um Schäden zu minimieren und zu verhindern, dass sie sich wiederholen? Was würden sie tun, wenn das Schlimmste eintritt, und wie würden sie ihre Kunden und Partner informieren? All dies sind Fragen, die vor dem Eingehen einer Partnerschaft beantwortet werden müssen.

Die Mannschaft

Das Kennenlernen des Teams, das das Fintech betreibt, in das Sie investieren, ist eine der wichtigsten Aufgaben.

Der menschliche Faktor wird in Fintech immer übersehen. Wir können verstehen, warum dies manchmal angesichts des Geldbetrags und der damit verbundenen Komplexität erforderlich ist, die Fachwissen auf dem Gebiet der Finanzen oder der Datenwissenschaft erfordern, aber es kann nicht geleugnet werden, dass zumindest ein gewisses Maß an emotionaler Intelligenz erforderlich wäre. Es ist ziemlich einfach, über diese Tatsache hinwegzusehen, wenn reale Anwendungsfälle geliefert werden.

Für eine Bank, die eine Partnerschaft mit einem insbesondere jungen Fintech eingeht, ist es unabdingbar, das Team hinter der Idee zu analysieren.

Zunächst sollten sie sich die Unternehmensführung selbst ansehen. Auf diesem sollten die Gründer und Schlüsselpersonen sein, die die täglichen Angelegenheiten des Fintech-Unternehmens leiten. Sie müssen eine gründliche Hintergrundprüfung durchführen und analysieren, wie kompetent und gut vernetzt diese Führungskräfte sind.

Zweitens müssen Banken ihr Produktentwicklungsteam genau unter die Lupe nehmen und sicherstellen, dass es die richtige Mischung aus Menschen mit einer soliden Produktvision hat.

In dieser Hinsicht ist es ideal, einen technischen Mitgründer, Produktmanager und Softwareingenieure zu haben.

Drittens müssen sich die Banken die Kundenbetreuungs- und Marketingteams des Fintech-Unternehmens ansehen. Haben sie ein gutes Verständnis für die Herausforderungen des Marktes? Ist ihre digitale Präsenz stark genug? Schließlich sollten sie sich genau ansehen, wie gut sie sich selbst vermarkten, wie viel Markenbekanntheit sie generieren konnten und welche Art von Kunden sie angezogen haben.

Tatsache ist, dass eine Bank, die mit einem Fintech zusammenarbeitet, nicht nur die Technologie oder das Produktangebot von ihnen will, sondern auch ein starkes Team sucht, das die eigenen Geschäftsanforderungen versteht.

Die Vorteile einer Partnerschaft mit einem Fintech-Unternehmen liegen auf der Hand, aber es ist wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Due Diligence durchzuführen, bevor Sie eine Vereinbarung treffen. Stellen Sie sicher, dass Sie ein klares Verständnis der Beziehung zu den Aufsichtsbehörden, der geltenden Datensicherheitsmaßnahmen und der Leitung der Show haben. Bei sorgfältiger Planung können sowohl Banken als auch Fintech-Unternehmen die Früchte einer fruchtbaren Partnerschaft ernten.

Wichtige Punkte, die vor dem Eingehen einer Bank-Fintech-Partnerschaft zu berücksichtigen sind

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ibex Continues to Grow in the Philippines; Set to Open New Site in Davao

2024-09-17T13:00:00Z

Award-Winning BPO Focuses on Employee Experience to Deliver World-Class Customer and Brand Interactions

DAVAO CITY, Philippines, Sept. 17, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- ibex (NASDAQ: IBEX), a leading global provider of business process outsourcing (BPO) and AI-powered customer engagement technology solutions, today announced that it will open its second customer experience (CX) service center in Davao City, located at Felcris Centrale, 40-D Quimpo Blvd., Talomo. This will bring ibex’s total number of sites in the Philippines to nine.

“ibex is delighted to expand our operations in the Philippines and build on the amazing team and culture we have established here,” said ibex CEO Bob Dechant. “We continue to see strong demand globally from new and existing clients, which include industry leaders in healthcare, technology, retail, E-commerce, fintech, insurance, shipping and logistics. Combining the best talent, training, and employee experience with our next-generation AI-enabled ibex Wave iX solution suite allows us to deliver amazing customer experiences for the world’s top brands.”

ibex operates CX service centers across the Philippines, including – Quezon City, City of Mandaluyong, Pasig City, City of Parañaque, City of Muntinlupa, Davao City, and Tagbilaran City. Last year, ibex celebrated the 10th anniversary of its first site in Davao City, which launched with 50 agents. ibex Davao has grown to more than 1,700 agents today.

“The Philippines is the global hub for BPO services, and we continue to raise the bar for exceptional CX,” said Potski Alvarez, President of ibex Philippines. “Providing an engaging and rewarding employee experience is the key to delivering amazing CX. Our recent employee satisfaction score of 83 in the Philippines underscores our commitment to offering our team members the best workplace, training, tools, rewards, recognition, and opportunities to succeed and advance their careers.”

ibex’s award-winning culture and unparalleled employee experience features a full range of fun activities and engagement events for employees year-round, including annual employee VIP events, ibex Idol global talent competition, ibex Sirens beauty pageant celebrating LGBTQIA+ employees, Customer Service Week, and ongoing employee health and wellness programs.

ibex has been recognized globally for its agent-first culture and outstanding employee experience. Recent awards include Philippines’ Best Employers 2024 by the Philippine Daily Inquirer and the 2023 Philippines Best Employer Brand Award by the Philippines Leadership Congress and Awards. Other notable awards are America’s Greatest Workplaces for Diversity 2023 by Newsweek; Best Places to Work for Women 2022 in Central America and Caribbean by Great Place to Work; and Customer Service Outsourcing Provider of the Year in 2023 by the Stevie Awards. 

ibex offers highly competitive compensation and best-in-class benefits. New hires have access to industry-leading training and development programs to help them succeed and build their skills to advance in their careers.

If you would like to join the winning ibex team, go to ibex.co to apply online. Follow us on Facebook at https://www.facebook.com/ibexphilippines/.

About ibex

ibex delivers innovative business process outsourcing (BPO), smart digital marketing, online acquisition technology, and end-to-end customer engagement solutions to help companies acquire, engage and retain valuable customers. Today, ibex operates a global CX delivery center model consisting of approximately 30 operations facilities around the world, while deploying next generation technology to drive superior customer experiences for many of the world’s leading companies across retail, e-commerce, healthcare, fintech, utilities and logistics.

ibex leverages its diverse global team of over 30,000 employees together with industry-leading technology, including the AI-powered ibex Wave iX solutions suite, to manage nearly 175 million critical customer interactions, adding over $2.2B in lifetime customer revenue each year and driving a truly differentiated customer experience. To learn more, visit our website at ibex.co and connect with us on LinkedIn.

Media Contact:

Dan Burris
ibex
Daniel.Burris@ibex.co

A photo accompanying this announcement is available at https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/334e37aa-fff3-41e2-8f1f-0b880a4ef2a3


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